GARANTÍA DE MUEBLES
1.- Todos los muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación, garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de su mueble. La garantía aplica desde el mismo día que se hace la compra.
2.- Todas nuestras garantías son válidas en reparación y en ningún motivo habrá cambio o devolución en los muebles adquiridos.
3.- Nuestra garantía NO será válida ni aplicará en los siguientes casos:
- Cuando el mueble fuese usado en condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para lo que fue diseñado.
- Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
- Por desastres naturales y/o desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo, así como de hule espuma, esponjas, microgel o pluma.
- Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por exposición o tratamiento con productos químicos diversos y no recomendados.
- Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.
4.- Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, granito, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.
5.- La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido
6.- La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
7.- En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.
8.- En caso de sillas, por ser este un mueble de uso severo, la garantía en esponja dependerá estrictamente del fabricante.
9.- En caso de que el mueble tenga que ser reparado, no hay fecha exacta para la entrega.
10.- En el caso de muebles sobre diseño y medidas personalizadas, los muebles solamente contarán con la garantía sobre fabricación ya mencionada y por ningún motivo se podrá hacer devolución o cambio del mismo. Al ser muebles personalizados no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores, así como en medidas en una variación menor al 10%.
GARANTÍA EN ENVÍOS
1.- Nuestros muebles cuentan con garantía en caso de sufrir daño por parte de la fletera o empresa transportista a excepción de tener la necesidad de volar los muebles o introducirlos a espacios reducidos, en este caso será responsabilidad del cliente.
2.- En caso de haber recibido el mueble cuenta con 5 días después de su recepción para reportar el daño y regresar el mueble a nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección correrán por parte del cliente.
3.- Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorará su reparación (este proceso no nos tomará más de 5 días una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en óptimas condiciones además siempre contará con su garantía contra defectos de fabricación.
4.- En el caso de muebles sobre diseño y medidas personalizadas, los muebles solamente contarán con la garantía sobre fabricación ya mencionada y por ningún motivo se podrá hacer devolución o cambio del mismo.
